Configurare discuții

Discuțiile asincrone sunt un serviciu prin care clienții tăi pot comunica cu tine prin mesaje text, fără a fi necesară o programare la o oră fixă. Clientul plătește pentru a iniția o conversație, iar tu răspunzi în timpul estimat pe care îl configurezi. Configurarea acestui serviciu este simplă și presupune setarea prețului și a politicii de răspuns.

Pagina principală

Din meniul lateral, apasă pe „Discuții". Se va deschide pagina principală a serviciului de conversații.

Carduri de acces rapid

În partea de sus a paginii se află două carduri care te duc la secțiunile de configurare:

Statistici și activitate

Pagina principală afișează și:

• Lista conversații active — conversațiile în desfășurare, cu butonul „Vezi toate" pentru lista completă
• Statistici conversații — câte conversații ai active astăzi, în săptămâna curentă și în luna curentă
• Distribuție conversații — grafic cu distribuția conversațiilor pe zile (săptămânal sau lunar)

Setări

Din pagina principală, apasă pe cardul „Setări". Aici configurezi starea serviciului și politicile.

Stare serviciu

În partea de sus a paginii vei vedea starea serviciului. Dacă serviciul este activ, clienții pot începe discuții cu tine.

Dacă dorești să dezactivezi temporar serviciul de discuții, apasă butonul „Dezactivează". Când serviciul este dezactivat, clienții nu vor mai putea iniția conversații noi.

Politici

Configurează timpul estimativ de răspuns — numărul de ore în care poți răspunde mesajelor clienților. Această valoare este afișată clienților pentru a le seta așteptările privind timpul de așteptare.

Poți seta o valoare între 0 și 240 de ore (10 zile).

Apasă „Salvează" după ce ai completat valoarea.

Prețuri

Din pagina principală, apasă pe cardul „Prețuri".

Introdu prețul conversației (în lei) — acesta este suma pe care clientul o plătește pentru a iniția o nouă discuție asincronă cu tine.

Apasă „Salvează" după ce ai setat prețul.