Tranzacții
Cum să vizualizezi și administrezi tranzacțiile pe platforma terapie.app
Pagina de tranzacții îți oferă o imagine de ansamblu asupra tuturor plăților primite pentru serviciile tale — ședințe de terapie, discuții asincrone, abonamente și oferte B2B — precum și asupra facturilor emise de platformă și a balanței contului tău.
Pagina este organizată în două secțiuni:
| Secțiune | Conținut |
|---|---|
| Clienți | Tranzacțiile înregistrate pentru serviciile achiziționate de clienții tăi |
| Contul meu | Balanța contului tău la procesatorul de plăți și facturile emise de terapie.app către tine (comision de procesare) |
Lista de tranzacții
Accesează pagina „Tranzacții" din meniul lateral pentru a vedea toate tranzacțiile tale.
Pentru fiecare tranzacție sunt afișate:
| Coloană | Descriere |
|---|---|
| Data | Data la care a fost înregistrată tranzacția |
| Detalii | Tipul serviciului și numele clientului (sau al companiei pentru ofertele B2B) |
| Facturi | Numărul facturii asociate și ID-ul tranzacției |
| Stare | Statusul curent al plății |
| Valoare | Suma plătită în RON |
ID-ul tranzacției este util dacă ai nevoie să contactezi echipa de suport în legătură cu o plată.
Detalii tranzacție
Apasă pe o tranzacție pentru a deschide panoul de detalii.
Panoul de detalii afișează:
| Câmp | Descriere |
|---|---|
| Data și ora | Momentul înregistrării tranzacției |
| ID tranzacție | Identificatorul unic al tranzacției |
| Status | Statusul curent al plății |
| Total de plată | Suma plătită în RON |
| Referință | Tipul serviciului, clientul și un link rapid către detaliile serviciului asociat (ședință, conversație sau ofertă B2B) |
| Facturi | Lista facturilor emise, cu posibilitatea de a descărca documentele atașate (factură PDF sau e-factura) |
Tipuri de tranzacții
Tranzacțiile reprezintă plățile înregistrate pe platformă pentru serviciile tale:
| Tip serviciu | Descriere |
|---|---|
| Ședință de terapie | Plată pentru o ședință programată (online sau la cabinet) |
| Conversație | Plată pentru o discuție asincronă |
| Abonament | Plată recurentă pentru un abonament |
| Ofertă B2B | Plată de la o companie pentru un pachet de servicii sponsorizate |
Facturi și documente
Fiecare tranzacție poate avea una sau mai multe facturi asociate. Din panoul de detalii poți descărca:
| Document | Descriere |
|---|---|
| Factură PDF | Factura în format standard |
| E-factura | Factura electronică conformă cu sistemul e-factura ANAF |
Facturile de tip storno apar atunci când o tranzacție a fost returnată (rambursată). Acestea sunt marcate cu sufixul „(Storno)" lângă numărul facturii.
Contul meu
Balanță
În partea de sus a secțiunii Contul meu vezi banii din contul tău la procesatorul de plăți:
| Indicator | Descriere |
|---|---|
| Valoarea totală | Suma disponibilă plus cea în curs de procesare |
| Disponibil | Bani care pot fi transferați către contul tău bancar |
| În așteptare | Bani încasați recent, aflați încă în curs de procesare |
Balanța este actualizată periodic, nu în timp real — lângă titlu vezi momentul ultimei actualizări („Actualizat la …"). Este disponibilă doar dacă ai activat plățile online în contul tău.
Facturi emise de platformă
Sub balanță sunt listate facturile emise de terapie.app către tine — comisionul de procesare a tranzacțiilor, facturat la finalul fiecărei perioade de facturare. Pentru fiecare factură sunt afișate data, numărul facturii și valoarea. Apasă pe o factură pentru a deschide detaliile, de unde poți descărca documentele atașate: factura PDF, e-factura și desfășurătorul tranzacțiilor (CSV) pentru care a fost calculat comisionul.
Factura apare după ce perioada de facturare a fost procesată și documentul a fost generat. O primești și pe email, împreună cu desfășurătorul tranzacțiilor incluse.
Statusuri tranzacții
| Stare | Descriere |
|---|---|
| Plătită | Plata a fost confirmată cu succes |
| Așteptare | Plata este în curs de procesare |
| Returnată | Plata a fost rambursată clientului |
| Anulată | Plata a fost anulată sau a eșuat |