Abonamente
Cum să creezi și administrezi abonamente recurente pentru clienții tăi pe platforma terapie.app
Abonamentele îți permit să oferi clienților pachete de servicii recurente — ședințe de terapie, discuții asincrone sau o combinație a acestora.
Cum funcționează:
- Configurezi un abonament cu serviciile incluse, prețul și perioada de facturare (lunar, trimestrial, semestrial sau anual)
- Clientul se abonează și plătește automat la fiecare perioadă de facturare
- La începutul fiecărui ciclu, beneficiile sunt reînnoite automat (ex: 4 ședințe noi în fiecare lună)
- Clientul poate anula abonamentul oricând — accesul rămâne activ până la finalul perioadei plătite
Creează un abonament
Accesează pagina „Abonamente"
Conectează-te în contul tău și apasă pe „Abonamente" din meniul lateral.
Completează formularul
Apasă butonul „+" din colțul din dreapta sus. Se va deschide formularul de creare cu următoarele câmpuri:
- Denumire — numele abonamentului (ex: „Abonament Standard")
- Scurtă descriere — un text scurt, vizibil pentru clienți pe profilul tău
- Preț — prețul per perioadă de facturare, în lei
- Servicii incluse — selectează serviciile și configurează cantitatea și opțiunile pentru fiecare
- Perioada de facturare — cât durează un ciclu: lunar, 3 luni, 6 luni sau anual
Trebuie să selectezi cel puțin un serviciu (ședințe sau discuții) pentru a putea crea abonamentul.
Apasă „Creează abonament" pentru a finaliza. Abonamentul va fi creat și activat automat în câteva secunde.
Administrare abonament
După creare, abonamentul apare în lista de abonamente. Poți vedea denumirea, numărul de abonați, vizibilitatea, starea și prețul.
Apasă pe un abonament pentru a deschide pagina de administrare. Aceasta conține trei tab-uri:
- Activitate — numărul de abonați activi și venitul brut recurent estimat
- Informații generale — poți modifica denumirea, descrierea și vizibilitatea abonamentului. Prețul și perioada de facturare nu pot fi modificate după creare.
- Acceptă abonați noi — când este activat, abonamentul apare pe profilul tău și acceptă clienți noi. Când este dezactivat, abonamentul rămâne activ pentru abonații existenți dar nu mai este vizibil pe profil.
- Acțiuni — opțiunea „Termină abonament" oprește definitiv furnizarea abonamentului (vezi secțiunea Termină un abonament)
Aici poți vedea și modifica serviciile incluse în abonament:
- Ședințe de terapie — numărul de ședințe, tipurile permise și locațiile
- Discuții asincrone — numărul de discuții incluse
Lista clienților abonați la acest abonament. Pentru fiecare abonat poți vedea:
- Numele și avatarul clientului
- Starea abonamentului (activ, neplătit, anulat)
- Ciclul de facturare curent (al câtelea ciclu de reînnoire)
- Data abonării
Apasă pe un abonat pentru a deschide panoul de detalii:
De aici poți urmări activitatea abonatului și, dacă este necesar, poți anula manual abonamentul. Anularea se aplică la finalul perioadei curente de facturare.
Termină un abonament
Această acțiune este ireversibilă. Odată terminat, abonamentul nu mai poate fi reactivat.
Dacă nu mai dorești să oferi un abonament, poți să îl termini din tab-ul General → Acțiuni → „Termină abonament".
Ce se întâmplă:
- Abonamentul devine Arhivat și nu mai acceptă abonați noi
- Abonații existenți pot folosi în continuare serviciile incluse până la finalul perioadei de facturare în curs
- La finalul perioadei, abonamentele sunt anulate automat și nu se mai emit facturi noi
Cum funcționează abonamentul pentru client
Abonamentele active sunt afișate pe profilul tău public, în secțiunea „Abonamente":
Când clientul apasă pe un abonament, vede detaliile complete: descrierea, prețul, perioada de facturare și lista beneficiilor incluse:
Fluxul complet:
- Clientul găsește abonamentul pe profilul tău și apasă „Abonează-te"
- Este redirecționat către pagina de plată unde introduce datele cardului
- După plată, beneficiile devin active pe contul clientului și le poate folosi conform abonamentului (ex: programare ședințe, discuții asincrone)
- La finalul perioadei de facturare, abonamentul se reînnoiește automat, clientul este facturat din nou și beneficiile sunt resetate pentru noul ciclu
- Clientul poate anula abonamentul oricând. Anularea oprește reînnoirea automată — clientul păstrează accesul la servicii până la finalul perioadei deja plătite, fără restituirea sumei
Statusuri abonament
Starea abonamentului
| Stare | Descriere |
|---|---|
| Provizionare | Abonamentul tocmai a fost creat, se configurează în sistem |
| Activ | Abonamentul este disponibil și funcțional |
| Arhivat | Abonamentul a fost terminat, nu mai acceptă abonați noi |
Starea unui abonat
| Stare | Descriere |
|---|---|
| Inițializat | Clientul a început procesul de abonare, plata nu a fost încă confirmată |
| Activ | Abonamentul este plătit, clientul are acces la servicii |
| Neplătit | Plata a eșuat, accesul la servicii este suspendat |
| Anulat | Abonamentul a fost anulat de client sau de terapeut |