Cum funcționează profilul
Cum funcționează profilul tău public pe platforma terapie.app, ce văd clienții și cum interacționează cu serviciile tale
Profilul tău public este accesibil la adresa pe care ți-ai configurat-o (ex: terapie.app/@numele-tau) și conține tot ce are nevoie un client pentru a lua o decizie: cine ești, ce servicii oferi, la ce prețuri și ce spun alți clienți despre tine.
Înainte de a primi clienți, asigură-te că ai configurat profilul. Vezi Configurare profil.
Structura profilului public
Profilul tău public conține două zone principale: cardul lateral cu informațiile tale și zona de conținut cu serviciile oferite.
Cardul lateral
Cardul lateral prezintă identitatea ta profesională:
| Element | Descriere |
|---|---|
| Informații legale | Butonul din stânga sus deschide detaliile legale ale entității tale economice |
| Partajare | Butonul din dreapta sus generează un link de partajare a profilului |
| Fotografia de profil | Imaginea ta profesională |
| Numele complet și titulatura | Ex: „Psihoterapeut Integrativ" |
| Verificare | Un marcaj albastru confirmă că profilul tău este verificat de platformă |
| Conectare | Permite clientului să te contacteze |
| Recenzii | Scorul mediu din recenziile clienților și procentul care te recomandă |
| Descriere | Prezentarea ta scurtă, primul lucru pe care îl citesc clienții |
| Locații | Unde oferi servicii (online prin video sau la cabinet, cu adresele fizice) |
| Specializări | Orientările tale terapeutice (ex: CBT, Psihoterapie sistemică, EMDR) |
| Certificări | Diplomele și certificările tale profesionale |
Zona de conținut
Zona de conținut are două tab-uri:
Tab-ul „Servicii" afișează toate serviciile tale active:
- Ședințe de terapie cu prețul de pornire și posibilitatea de programare directă
- Discuții asincrone cu prețul pe discuție
- Abonamente cu planurile tale publice, beneficiile incluse și prețul
Tab-ul „Întrebări" conține informații utile pentru clienți, incluzând politicile tale personalizate.
Întrebări și politici
Tab-ul „Întrebări" de pe profilul tău oferă clienților informații despre cum funcționează serviciile și răspunsuri la cele mai frecvente întrebări.
Cum funcționează?
Prima secțiune explică pe scurt cum funcționează fiecare tip de serviciu. Clientul apasă pe una din opțiuni și se deschide un modal cu detalii:
| Opțiune | Ce explică |
|---|---|
| Terapia online | Cum decurge o ședință prin video conferință |
| Terapia într-un cabinet | Cum funcționează o ședință fizică la cabinet |
| Discuțiile asincrone | Cum funcționează comunicarea prin mesaje text |
Întrebări frecvente
A doua secțiune conține răspunsuri la cele mai comune întrebări ale clienților. Unele răspunsuri sunt personalizate automat pe baza setărilor tale:
| Întrebare | Conținut | Personalizare |
|---|---|---|
| Pot anula o programare? | Politica de anulare și rambursare | Intervalul minim de anulare și procentul de penalizare sunt preluate din setările tale de ședințe |
| Ce este o conversație asincronă? | Descrierea serviciului și cum se încheie | Text standard |
| Sunt informațiile mele confidențiale? | Politica de confidențialitate | Text standard |
| Îmi pot șterge mesajele sau contul? | Politica de ștergere date | Text standard |
Politica de anulare afișată clienților se actualizează automat când îți modifici setările de ședințe.
Recenzii și evaluări
Clienții care au interacționat cu tine pot lăsa recenzii pe profilul tău.
| Element | Descriere |
|---|---|
| Scor | Evaluare de la 1 la 5 stele |
| Recomandare | Procentul clienților care te recomandă |
| Număr total | Numărul total de recenzii primite |
| Recenzie anonimă | Recenziile marcate cu pictograma de vizibilitate sunt anonime. Clientul a ales să își ascundă numele și fotografia de profil pentru vizitatorii publici, dar tu ca terapeut poți vedea în continuare cine a lăsat recenzia |
Recenziile sunt verificate de echipa platformei înainte de a fi publicate. Recenziile sunt publice și vizibile tuturor vizitatorilor profilului. Nu poți șterge sau modifica recenziile primite.
Informații legale
Profilul tău afișează automat informațiile legale ale entității tale economice. Clienții pot vedea aceste detalii apăsând pe butonul de informații din colțul din stânga sus al profilului.
| Câmp | Descriere |
|---|---|
| Data înscrierii | Data la care te-ai înscris pe platformă |
| Denumirea firmei | Preluată automat din registrul de firme pe baza CUI-ului |
| CUI | Codul unic de înregistrare |
| Nr. înregistrare (J) | Codul de la Registrul Comerțului |
| Adresa sediului | Adresa sediului social |
Informațiile legale sunt preluate automat pe baza CUI-ului tău și nu pot fi modificate manual din platformă.